Buenas preguntas. Respuestas claras.

Todavía no: las ventas están previstas para 2027. Los botones de compra están desactivados. Puedes explorar el catálogo y solicitar información; los artículos guardados anteriormente en el carrito no están reservados ni constituyen un pedido.

Cuando las ventas estén activas, el artículo se solicitará al proveedor después del pedido. No se encuentra en el almacén de Sidewalk: la disponibilidad y los plazos se confirmarán antes de la compra.

Las obras de la selección de la tienda ya están realizadas y no se pueden personalizar. CreativeVANE tiene un espacio aparte: puedes consultar un proyecto a medida desde su página de artista. Una consulta no es un pedido ni un pago.

Lo importante es dónde está la pieza. Para los artículos que estén físicamente en el almacén de Sidewalk, prevemos la expedición en un plazo de 24–36 horas. Las piezas por encargo deben llegar primero del proveedor; después las revisamos y enviamos. En ambos casos se añade el tiempo de transporte hasta ti: la estimación se indicará antes del pago.

Se prevén envíos a países de la UE: 3,99 € por pedido, o 6,99 € para las islas. Cuando el subtotal de productos supera los 99 €, el envío es gratis para todos. Las zonas atendidas y los plazos se indicarán antes de la apertura; Suiza y otros países fuera de la UE quedan excluidos.

Antes del pago indicaremos si el pedido se enviará junto o en varios envíos, con sus plazos y costes. Esta modalidad aún se está definiendo: el catálogo se puede consultar, pero las compras están desactivadas.

Escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema. Si es posible, conserva el embalaje y fotografías útiles. La asistencia por un defecto o un error en el pedido es distinta del cambio de opinión y no limita tu garantía legal.

Las compras en línea de consumidores permiten, por lo general, comunicar el desistimiento en un plazo de 14 días desde la entrega. Consulta Devoluciones y desistimiento para conocer el procedimiento y las condiciones. «Hecho a mano» y «por encargo» no significan automáticamente «personalizado».