Il diritto di ripensarci
Per gli acquisti online dei consumatori, salvo le eccezioni previste dalla legge, il recesso può essere comunicato entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Le vendite Sidewalk non sono ancora attive: queste informazioni spiegano i diritti di riferimento; la procedura operativa sarà disponibile prima dell’apertura nel 2027.
Artigianale non significa personalizzato
Le opere proposte nello shop sono già realizzate e non personalizzabili. Un prodotto artigianale o richiesto al fornitore dopo l’ordine non è, solo per questo, escluso dal diritto di recesso.
Progetti su misura CreativeVANE
CreativeVANE propone un percorso separato per i progetti su misura. Il modulo invia una richiesta di informazioni a Sidewalk, non un ordine. Prima di un eventuale accordo saranno chiariti proposta, prezzo, tempi e condizioni, comprese le eventuali eccezioni al recesso per beni realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
Comunicare un ripensamento
Per esercitare il recesso è sufficiente una dichiarazione esplicita, anche via email. Il modello scaricabile nella pagina Resi, recesso e assistenza è facoltativo. Conserva una copia della comunicazione. La funzione online dedicata e la conferma di ricezione saranno disponibili prima dell’attivazione degli acquisti.
Restituzione e rimborso
I beni vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso è dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione, ma può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, se precedente. Include il costo della consegna standard più economica offerta e usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per il consumatore. Indirizzo di restituzione e costi del reso saranno comunicati prima dell’acquisto.
Confezioni aperte
L’apertura della confezione non equivale di per sé a una rinuncia generale ai diritti; l’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie si valuta secondo la normativa applicabile.
Difetti e garanzia legale
La garanzia legale di conformità è distinta dal recesso e tutela il consumatore per almeno due anni dalla consegna, fatti salvi termini più favorevoli applicabili. In caso di difetto, i rimedi comprendono riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Scrivici indicando il prodotto e il problema: le condizioni commerciali non limitano questi diritti.